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勝ち組・医療従事者「お持て成し」の時代
~医療従事者における、接遇マナー~

講師名 小倉やよい
講師名よみ おぐらやよい
肩書き アナウンサー
イメージコンサルタント
都道府県 大阪府

プラン詳細

タイトル・演題 勝ち組・医療従事者「お持て成し」の時代
~医療従事者における、接遇マナー~
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 病医院・介護施設の従事者限定
受付/医事課/歯科衛生士/看護職/介護職/薬剤師/医師など
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
心からご満足いただけて、患者様に選ばれる施設となる為には、どうすればいいのか・・・
それは、人財育成の強化です。
信頼される医師の言葉・態度・・・この機会に見つめなおしませんか。
そして、すべての医療従事者の方へ・・・
患者様の視点からみて、事例をたっぷり使い接客指導をします。
身だしなみ、印象の作り方、適切な言葉づかい・・・
アナウンサーとして言葉を心に入れる手法を教えます。
講演内容・概要 区分: その他実務スキル
実践体験談(ロールモデル): スペシャリスト系
○患者様・利用者様が期待するサービスとは
○医療従事者に適した身だしなみ
○選ばれる医師とは・・・
○医療従事者による接遇用語
○患者様・スタッフとのコミュニケーションとは

*業務経験の浅い方には、患者接遇マナーの習得および実践として、
またベテランの方には自己の振り返り、そして後輩の指導のためのスキルアップに適したコースです。
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  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。