この人なら信頼できる！
と思われるコミュニケーションの極意
プラン詳細
| タイトル・演題 |
この人なら信頼できる！ と思われるコミュニケーションの極意 |
|---|---|
| スタイル区分 | 講演 |
| 想定する受講者区分 | 管理職 |
| 受講者の説明 | 営業職員の方々 |
| 受講者へ提供する価値 ・伝えたい事 |
分かり合える、信頼に満ちた人間関係は、どんな場面にも必要不可欠です。日常、何気なくしているあなたのコミュニケーションが相手の心を傷つけたり、やる気を挫いたり、反発を招いていたりしているかもしれません。短時間で信頼関係をつくる３つのポイントを中心に、職場にも、家族にも使える心理学に裏打ちされたコミュニケーション術をお伝えします。 |
| 講演内容・概要 |
区分：
コミュニケーション １ コミュニケーションの基本は挨拶 ・ポイントを意識して実際に挨拶をしてみます ・信頼される挨拶のポイント ２ 短時間で信頼関係をつくる３つのポイント ・目線・笑顔・言葉かけ・スキンシップで瞬時に信頼関係が築ける（ナップ博士の実験結果） ３ 第一印象は話しの内容より、見た目の印象が信頼関係を作る ・メラビアンの法則 ４ 言葉があればコミュニケーションできるのか？ ・言葉の感性は人それぞれ、言葉をつかっても行き違いが起きることを実験します ５ あなたのコミュニケーションパターンは？ ・チェックリストを使って、自己診断して頂きます ６ コミュニケーションを止めてしまうお決まりの１２の型 ・参加者と講師が実際にやり取りを体験します ７ 聞き上手になるコツ ・相手が困っているときこそ聞き上手になる ・相手が困ったり、悩んだり、感情的になっているときには、あなたが話すより、聞くことが効果的 ・聞きかたのコツを伝授します ・参加者同士で、ロールプレイで体験 ８ 仲間同士が助け合う関係がさらに信頼度を上げる ・聞きかたのコツは、あらゆる人間関係に効果的です ・仲間同士で助け合う関係ができることで信頼関係がＵＰ ・参加者同士で、ロールプレイを体験 ９ 自己表現の大切さ ・相手を傷つけないで、自分の思いや考えを正直に率直に伝える ・普段はどんな自己表現をしているのか振り返る １０ 人やものごとを見るときの視点を変える ・どこから見るかで、物事は違って見えます ・出来ないところを直すことばかりでなく、出来ていることに目を向ける ・自己肯定感をしっかりもつことが信頼度をＵＰ |
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