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[やぁ!これで解決だ」エラー防止のデザイン

講師名 村田一郎
講師名よみ むらたいちろう
肩書き NPO法人品質安全機構 理事長
品質安全コンサルタント
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 [やぁ!これで解決だ」エラー防止のデザイン
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 経営幹部
受講者の説明 本来、危険は人が創り出したもの、それならば安全を創り出すのも人ができること。これが本講のテーマです。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
安全講演は、危害事例を示すだけでは完成しません。危機から安全を創り出した防止のデザインを講演します。解決を他山の石とせず、自らに生かす手段があります。
それぞれの解決に、解決度をA~Cにランク分けし、施行する優先順序を付けています。
講演内容・概要 区分: 安全管理・労働災害
Ⅰ. 今、不都合な現実分析を
1.死亡者数が増加する労災事故の理由
2.毎年件数が増える製品事故の理由
3.原因の殆どがポカミス、ヒューマンエラーの理由

Ⅱ. 人が危ない行動をとるその理由
1.リスキー体質を見極める、設問と回答
2.リスキーな決定を下す集団の改善
3.安心が危険を生む矛盾の事実。

Ⅲ.現状を解決する防止デザインの数々
1.行動の制限。それしかできないから安全になった(解決ランクA)
・路面の人工バンプ設置で、車が徐行しかできない
・片手・腰ではなく、両手でしか押せない起動スイッチ

2.強制効率。ミスができない組立てゲージ(解決ランクA)
・部品の組立ガイドピンで、組立て順序を強制
3.工程の簡素化。代々続けていた工程を見直した。解決ランクA)
・コード、ホース、配線の無駄を廃止し電気量を削減した。 

4.重力を味方にする。永久不滅のエネルギーを利用した(解決ランクA)
・改善前はフォークで7本の運搬だったが、重力を味方にした改善で、
12本が可能になった

5.緊張感の維持。達成感を対象にポカミスを防止した(解決ランクB)
・行程を変更し達成感を最後にした(穴あけ工程)
・現金の取り忘れ防止の手順(ATMの動作がお手本)
・高所作業は地上まであと5メートルが一番危ない。この時に注意喚起した。

6.モチベーションアップ。作業員を技量で分けランクを競う(解決ランクB)
・全員のランクを作業場に掲示し上昇意欲を促した。
7.納得作業。作業全体を理解する機会を常設した。(解決ランクB)
・毎日の作業前ブリーフィングで良かった点(悪かった点)を共有した。

8.協力要請。周囲に告知して安全を確保した(解決ランクC)
・双葉マーク、紅葉マークの貼付(自分の運転力量を周囲にコミュニケート)
・路面に緑の通行帯を設置(高齢者に思いやり運転)
・世界に伝える日本人保護(パスポートの旅行関係諸官向け要請文) 
・先回りの謝意。人の行動を良い方向に誘導
・公園の標識、トイレの標識、観光地の標識

9.具体的指示。具体的指示で行動を促した(解決ランクC)
・何のためにどうする。通学路の標識「学校あり、最徐行」が基本

10.自己客観視。鏡は外見とともに心も映しだす(解決ランクC)
・入口に鏡を設置し、入室時に事故客観視でモチベーションを上げた。
・駅ホームは鏡で自殺防止。ホームドアも自殺防止装置

Ⅳ.まとめと贈ることば
根拠・関連する活動歴 ■職歴・経歴
・日本大学芸術学部美術学科ビジュアルコミュニケーション 卒業 芸術学士
・平凡社、ベネッセコーポレーション、イトーキに勤務。
・(財)日本科学技術連盟認定 R-リスクマップ指導講師・実践技術者。
・イトーキお客様相談センターで80,000件のPL事故を解決。
・イトーキ品質保証部を新設、PL対策室長に就任。300件のPL事故を解決。
・ ISO9001内部監査主任監査員。
・オフイス什器のPL対策ガイドラインを策定。オフィス業界、 パーティション業界のPL対応マニュアル、警  告ピクトデザインを策定し、業界安全を推進。
・品質安全の講演を国内、海外で開催。4,000人が講習(2018.01.01現在)

その他、専門紙・誌に品質安全記事を連載。多数の企業、業界団体で講演中
・リスクマップ商標権者(特許庁)
・NPO評価センター評価委員(練馬区)
・ 日刊工業新聞に品質安全コンサルティング記事を15週連載。
・(財)日本規格協会委託事業 新書「日本を活かす、広がるインフラビジネス」を出版

■専門分野
品質安全、作業安全、クレーム安全、ヒューマンエラー防止対策

■主な著書
新書版『日本を活かす、広がるインフラビジネス』(日本規格協会)、『ピアノ気分』(平凡社)、『仏像』(平凡社)、『カメラマニュアル’82』(平凡社)、『つくって安全つかって安全』(鶏卵肉情報センター)、『PL対策ガイドライン』(日本オフィス家具協会)、『PL対応ガイドライン』(日本パーティション工業会)、『PL法に学ぶこと』(近代家具出版)、『個人情報保護法Q&A』(セキュリティ産業新聞社)
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  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
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  • 2017年07月05日
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  • 2017年04月01日
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