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社会人としての心構え、マナー「行うべき基本行動」

講師名 廣本寿夫
講師名よみ ひろもとひさお
肩書き 株式会社ワイドブック 代表取締役
青山学院大学経営学部 兼任講師
元 富士通株式会社認定コンサルタント
都道府県 大阪府

プラン詳細

タイトル・演題 社会人としての心構え、マナー「行うべき基本行動」
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 研究開発職
受講者の説明 社員に向けて講習会
会社の成長、ブランド力、お客様満足度向上のため、行うべき基本行動を見直す。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
企業アンケートから「行うべきなのにできていない基本行動」を45項目抽出し、教育コース化しております。皆様の会社でこの45項目は大丈夫でしょうか?
講演内容・概要 1.挨拶
(1)挨拶の重要性
(2)廊下、階段、エレベーターですれ違う時
(3)状況に応じたお辞儀の仕方
(4)挨拶は率先して
(5)お客様や取引業者、清掃員や警備員の方への挨拶

2.身だしなみ
(6)職場に相応しい服装
(7)周囲に不快な思いをさせない身だしなみ

3.敬語
(8)尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い方
(9)相手との関係を考慮した言葉遣い

4.報告・連絡・相談
(10)報告・連絡・相談の重要性
(11)連携が必要な部署との情報共有
(12)決められた期限内に適切な回答を
(18)席を離れる時は、行き先と戻り時間を

5.整理整頓 
(14)身の回りの整理整頓
(15)共有スペースの整理整頓やゴミ拾い
(16)コピー機の使用、共有備品の片付け

6.会話
(17)社外(電車・タクシー・飲食店等)での会話には十分注意
(18)社内外のエレベーター内での会話は控える
(19)会話や電話での声の大きさ
(20)就業時間中の私語や世間話
(21)相手の話をしっかり聞いて有効な対話を

7.電話
(22)電話が鳴ったら3コール以内で取り応対
(23)電話を取ったら名乗り、メモ、復唱

8.ビジネス文書
(25)ビジネス文書のフォーマット
(26)読む人の立場に立ったわかりやすい文書

9.メール
(27)メール・電話・対話の使い分け
(28)メールの基本的なマナー

10.時間管理
(30)決められた時間の厳守
(31)会議発表やプレゼンテーションは与えられた時間を守る
(32)離席後は速やかに席に戻る
(33)効率良い業務で定時終了
(34)始業、休憩、昼休みなどの時間厳守

11.来客
(35)名刺の交換と面談時の扱い
(36)社外の人に上司、同僚を紹介する順序、方法
(37)来客者への挨拶などの対応
(38)来客者とエレベーターに乗り降りする際のマナー

12.訪問
(39)得意先の訪問ルールを把握し行動する
(40)外勤時、いつでも連絡取れるよう

13.席次
(41)応接室・会議室・エレベーター・列車・車の席次

14.パーティー・会食
15.冠婚葬祭
主催者に準備を
お願いする物
プロジェクター、スクリーン
講師が準備するもの パソコン
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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。