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【実践的コミュニケーション営業研修 (Aコース) 】
~ 信頼関係を構築するコミュニケーションスキル~

講師名 小森康充
講師名よみ こもりやすみつ
肩書き 営業力強化コンサルタント
元 P&Gアジアパシフィック最優秀マネージャー
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 【実践的コミュニケーション営業研修 (Aコース) 】
~ 信頼関係を構築するコミュニケーションスキル~
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 営業職
受講者の説明 すべてのビジネスマン
・各コース(A・B・C)は1日研修ですが、 目的に応じたコースを選択頂き、2日間・3日間研修も可能です。
受講目標
 1.コミュニケーションの原則について理解する
 2.最も効率的な「聞き方」を習得する
 3.顧客、上司部下との信頼関係の構築のポイントを理解する。
 4.相手の「心の窓」を開く重要性について理解する
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
研修のポイント
 1.実践的で参加型で行います
 2.行動心理学を基礎とした普遍的なコミュニケーションの原則をもとに説明します
 3.すぐに使える結果の出る研修を実施します
講演内容・概要 区分: 営業・販売・マーケティング
★研修Aコース 実施スケジュール★ 
1.コミュニケーションの2つの原則    
 「心の窓」 について         

2.コミュニケーションスキル  
  ・「4つの障壁」 (ワークショップ) 
  ・相手の心の窓を開くコミュニケーションの話法  
   「6つの応答」 
  ・ロールプレイ(2人ペアーで話法の習得) 

3.信頼関係を構築する4つのポイント  
   (ワークショップ) 

4.本日のまとめ、決意表明(明日からどう使うか)

・ロールプレイ、ディスカッションを多く取り入れ参加型で実施します
・休憩は随時いれます
・4名1グループとし、5グループ20名様の実施を想定させて戴きます
根拠・関連する活動歴 ○講義
 講師の20年間の信頼関係構築で培ってきたコミュニケーションの原則、スキルを中心に講師自身のクレーム対処方法の経験談を交えながら実践的な内容の話をします。
○ワークショップ
 今回の研修は、行動心理学にもとづくコミュニケーションの原則をもとに知識を理解してもらい、グループ毎のディスカッションで日ごろの職場での状況にどのように当てはめるのかを考えてもらいます。そして発表、講師のコメントを加えていきます。そのことにより、学んだスキルがすぐにその日の夜から使える内容になります。
○ロールプレイ
 2名1組で相手の「心の窓」を開く話法、反対意見の対処の話法を実践的に行います。そのことにより、学んだコミュニケーションスキルをその場で身につけ、明日から実践できるようになります。

その他のプラン

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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。