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院外調剤薬局のスタッフ向:接遇力アップ・クレーム予防研修
~地域から選ばれる薬局作り~

講師名 高橋美幸
講師名よみ たかはしみゆき
肩書き コンサルタント
都道府県 京都府

プラン詳細

タイトル・演題 院外調剤薬局のスタッフ向:接遇力アップ・クレーム予防研修
~地域から選ばれる薬局作り~
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 調剤薬局の薬剤師、スタッフ
講演内容・概要 区分: 医療・福祉実務
・患者経験・家族経験(家族の薬を調剤薬局にいただきに行く・説明を受ける等)から『選ばれる調剤薬局作り』についての情報提供が可能です。患者さま応対の実技ロープレや、グループワーク、講演形式等、様々なスタイルで対応してまいりました。

・毎回、各調剤薬局さまとお打合せの上、各事業所様オリジナルの内容や進め方でご提案しております。
根拠・関連する活動歴 1.患者・家族経験

2.調剤薬局さま本部開催の講演会・研修担当経験

3.ユニバーサルサービス等の有資格者・指導経験

4.接遇等1級 有資格者(詳細 プロフィールに記載)

5.サービス業 現場経験者(15年)

6.医療機関の他 サービス業でのロープレ指導経験も豊富
主催者に準備を
お願いする物
★当日までの準備
・受講生様のレジュメ印刷(原本のデータをお渡します)

★当日のお待ち合わせ
・全国対応につき、主催者様と会場最寄空港・駅でのお待ち合わせ・もしくは、空港・駅までタクシーでまいります

★当日のご準備
・もし、可能であれば、参加者名簿(当日参加形式:無可)
・パワーポイントの使用の有時(使用の有無はご要望に応じます)、パソコンなど機材一式
・ホワイトボード
・マイク2本(講師用と受講生様用)
・会場内:演台は、不要ですが、資料を置くための机をお願いします
・上記記載の実技演習・ロープレに必要な資材(お薬を入れるカゴなど)
講師が準備するもの ・レジュメ原本(事前送付)
・パワーポイント使用時、当日、映写資料(USB持参)
 (パソコンとの互換性などの関係で、映写データも事前送付が必要な場合は、レジュメ原本お渡し時に、一緒にお送りします)

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。