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医療・介護・福祉事業所の管理者・リーダー職員向:
外部者応対ビジネスマナー研修

講師名 高橋美幸
講師名よみ たかはしみゆき
肩書き コンサルタント
都道府県 京都府

プラン詳細

タイトル・演題 医療・介護・福祉事業所の管理者・リーダー職員向:
外部者応対ビジネスマナー研修
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
こちらの研修は、ご家族や地域の方など外部の方との応対で必要なビジネスマナーの実技習得です。名刺の渡し方、ご案内のしかた、お茶の出し方、営業を含む訪問のしかたなどを、実際のシーンを想定し実技中心で習得できます。
講演内容・概要 区分: 医療・福祉実務
■お客様がお越しになったときのマナー
・お出迎えのしかた
・ご案内のしかた
・ドアの誘導
・お席のご案内
・お茶、お菓子、おしぼりのだしかた
・お懐紙の折り方
・挨拶、お辞儀、自己紹介のしかた
・名刺交換のしかた
・名刺交換後の応接室でのふるまい
・お話をしている時の姿勢や目線
・資料などの物の渡し方といただきかた
・面談終了後の挨拶
・ご案内
・お見送り
  *すべて全員参加で実技中心


■訪問動作
・訪問前の心配り
・お家や事業所に入らせていただく前の配慮
・受付での挨拶
・応接室への誘導の受け方
・お部屋の入り方
・お茶、お菓子のいただきかた・おしぼりの扱いかた
・椅子のかけかた、離れ方
・おいとまのしかた
・お見送りを受ける側の心得
  *すべて全員参加で実技中心

■個人宅訪問
・インターホンの押し方
・インターホン前での挨拶
・お家に入らせていただくときのふるまい
・靴の揃え方
・お部屋の誘導の受け方
・洋室・和室:お部屋の入り方
・洋室:椅子のかけかた、離れ方
・和室:御座布団のいただきかた、離れ方
・おいとまのしかた
・履物のはきかた
・お見送りの受け方 
  *すべて全員参加で実技中心

■一般職の方がご参加の場合
・配膳の作法
  *すべて全員参加で実技中心

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必要に応じて、いろいろなシーンでのマナーをお入れします
■冠婚葬祭のマナー
・結婚式でのふるまい
・お祝いの渡し方
・芳名帳の記入のしかた
・挨拶のしかた
・スピーチのしかた
・お食事のマナーなど
   *すべて全員参加で実技中心

・弔事の心得
・受付でのふるまい
・挨拶のしかた
・数珠の扱い
・形式によるふるまい(仏式、神式、キリスト教式)
・ご遺族への配慮など
   *すべて全員参加で実技中心


毎回、各事業所様とお打合せの上、内容や進め方をご提案させていただいております。
根拠・関連する活動歴 ・接遇関係 各1級レベル(筆記・面接含)・作法・礼法 各指導有資格者
・着物着付指導講師・華道教授・茶道許状取得者
・大手企業でのマナー・接客実技研修多数
・サービス業の現場経験者(15年)

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。