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眼科医院・クリニック向:眼科接遇
~通院手引きボランティア・ユニバーサルサービス接遇の指導者より~

講師名 高橋美幸
講師名よみ たかはしみゆき
肩書き コンサルタント
都道府県 京都府

プラン詳細

タイトル・演題 眼科医院・クリニック向:眼科接遇
~通院手引きボランティア・ユニバーサルサービス接遇の指導者より~
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 眼科、眼科医院・クリニックの医師、看護師、検査、受付、会計なスタッフなど
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
ライトハウスの通院手引きボランティアの経験や、ユニバーサル接遇の指導経験から、眼科の患者様への対応などをお伝えします。

選ばれる眼科医院を作りましょう。
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
実践体験談(ロールモデル): スペシャリスト系
(参考例)
■目の不自由な患者様から、選ばれる病院・医院・クリニックとは
・具体的な方法

■応対で気をつけること
・受付・案内・会計の方法他 一連の動作

■実践演習
・目の不自由な患者様へのご案内を、手引き実践演習

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■目の不自由な患者様から、選ばれる病院・医院・クリニックとは
・具体的な方法

■応対で気をつけること
・受付・案内・会計の方法他 一連の動作

■実践演習
・目の不自由な患者様へのご案内を、手引き実践演習

■選ばれるクリニック・医院になるために
 ・医療人としての資質を高めましょう

■快適で心癒されるクリニック・医院作りに向けての接遇対策
 ・ハード面のチェック
 ・ソフト面のチェック
 ・みだしなみのチェック
 ・表情
 ・お話のしかた
 ・挨拶、お辞儀
 ・受付
 ・案内
 ・診察
 ・わかりやすい説明のしかた
 ・検査
 ・会計(お名前の呼び方・トラブルを起こさない会計のしかたなど含)
 ・お見送り
 ・電話応対など

*毎回、各事業所様とお打合せの上、各事業所様オリジナルの内容・進め方のご提案をさせていただいております。
根拠・関連する活動歴 1.ライトハウスでの通院手引きボランティア
2.ユニバーサルサービス指導者
 (目の不自由な方の手引き、車いすをお使いの方などへの応対実技指導)
3.眼科医師会・医療機関などでの講演・研修経験

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。