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■患者さんとの対人関係向上と医院ブランド力を確実に高める「ナラティブ・アプローチ」レベルアップセミナー■

講師名 鈴木誠一郎
講師名よみ すずきせいいちろう
肩書き 株式会社戦略コンサルティング研究所 代表
コンサルタント養成アカデミー主催
経営コンサルタント
都道府県 埼玉県

プラン詳細

タイトル・演題 ■患者さんとの対人関係向上と医院ブランド力を確実に高める「ナラティブ・アプローチ」レベルアップセミナー■
スタイル区分 講演
受講者の説明 診療所院長様・事務長様・事務員様・薬局経営者様・事務員様
予定人数:約30名様
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
このセミナーは、患者さんとの対人関係を重視したナラティブ・ベイスト・メディスンの考え方を基本としたナラティブ・アプローチの視点を大切にしたスタッフセミナーです。

今回のセミナープログラムは単なる接遇マナー等の研修ではありません。人間心理に精通したコンサルタントが患者さんとの対人関係の築き方や伝えたいことを確実に相手に伝える技術等について具体的且つ詳細にご説明致します。


対人関係構築能力を向上させるセミナーです。最近では診療時にカウンセリングを活用する医院様が増える傾向にあり、患者様の視点からのお客さま満足度向上、及び医院ブランディングに成功する医院様も数多く見られるようになっています。


既に実績をあげておられる医院様におかれましても、更に高度な患者様との関係性を築き上げるための心理的ポイントなどもお伝えすることで、更なるレベルアップを図ることができるものと考えております。「MR」「MS」の方々にも非常にためになる内容です。
講演内容・概要 【患者さんとの対人関係向上と医院ブランド力を確実に高める「ナラティブ・アプローチ」レベルアップセミナー】



■患者さんとのより良いコミュニケーションを実現する

   ・4つのコミュニケーションタイプを理解する
   ・自分のコミュニケーションタイプを知る
   ・相手のコミュニケーションタイプを知る
   ・患者さんとの信頼関係の築き方


■聴き方の心理学

   ・私たちは聴いていない
   ・非指示的な聴き方
   ・カウンセリング・マインドを理解する
   ・良い人間関係がやる気の源泉になる


■伝え方の心理学

   ・なぜ伝え方ひとつで効果が変わるのか
   ・変えようとしている間は変わらない
   ・Iメッセージの力を利用する
   ・心のドアは内側からしか開かない
   ・自己開示メッセージを活用する


■相手を肯定する

   ・人は誰でも認めて欲しい
   ・ラポールの築き方
   ・望ましい行動を継続させる(ABC理論)
   ・受け入れられて初めて人は行動を起こせる
   ・EQの高い人材が必要とされている


■コミュニケーションスキルを身につける

   ・ペーシングはコミュニケーションの入り口
   ・部下はあなたを異質と見ている
   ・一瞬で仲間になる
   ・不平不満の後ろにはリクエストがある


■モチベーションを維持向上させる

   ・感じ方の世界は人それぞれ
   ・権力が職場を暗くする
   ・エネルギーロスを自覚する
   ・未完了を完了させる

■ナラティブ・アプローチを活用する

   ・患者さんの話を最後まで聴く
   ・問診だけでなく触診をしてあげる
   ・患者さんを人生の主人公にする


上記内容を皆様に分かりやすくお伝えしていきます。
実際に患者さんとの対人関係を向上させ、御院のブランド力を確実に高める研修です。
主催者に準備を
お願いする物
パワーポイント用プロジェクター機器、投影幕、受講者様用原稿のコピー、その他ご相談に応じます。
講師が準備するもの パワーポイント原稿、ノートパソコン、ご相談に応じます。

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。