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(安全対策研修)
なぜ”クレームや事故”は起きるのか?!
現場の担当者としてその場でできること、会社としてできること教えます♪

講師名 齋藤敦子
講師名よみ さいとうあつこ
肩書き 保健師、助産師、カウンセラー、大学教員
元 病院副院長、医療コンサルタント
都道府県 群馬県

プラン詳細

タイトル・演題 (安全対策研修)
なぜ”クレームや事故”は起きるのか?!
現場の担当者としてその場でできること、会社としてできること教えます♪
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 管理職
受講者の説明 会社の安全対策、暴力・クレーム・事故対策のご担当者様、管理職、リーダー、労組役員、経営者の皆様、など
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
肩がこらずに笑ったり盛り上がったりしながら、研修を受けることができます。眠くなりません。

病院や企業の安全対策や暴力・クレーム・事故対応に携わってきた経験を生かし研修を行っています。

また、最新のリーダーシップ論やコミュニケーション、心理学、行動学、脳科学などにも精通しており、楽しさの中にも、きちんとした理論を持った研修内容です。

60分か90分かによって内容は少し変わりますが、参加型にもできますし、講義型にもできますので、ご要望に柔軟にお応えできると思います。
講演内容・概要 区分: 安全管理・労働災害


1、なぜ”クレームや事故”はおきるのか?
人間心理や、人間行動を学ぶ

2、”クレームや事故”に遭ってしまったら?
実際に出遭ったときに、どのように行動し、対応すればよいかをコーチし、ロールプレイなどを行う

3、安全チームの作り方
会社内でどのように機能する安全チームを作り、社員を教育し、啓もうし、リーダーシップを実践していくのか学ぶ
根拠・関連する活動歴 主な実績

病院内 安全対策、暴力・クレーム対策 5年
企業   コンサルタント           3年

講演

院内暴力
クレーム対応など 多数

平成28年 3月 JR東日本関連企業様 暴力クレーム対策研修講師
主催者に準備を
お願いする物
PC、プロジェクター、スクリーン、ワイヤレスマイク、ホワイトボード
講師が準備するもの 音源、スライドの内容をUSBにて当日お持ちします。
  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。
  • 2019年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2018年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。