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笑顔をもたらす職場環境改善と顧客満足度アップ

講師名 藤岡聖子
講師名よみ ふじおかせいこ
肩書き 整理収納アドバイザー1級認定講師
間取りプランナー
都道府県 神奈川県

プラン詳細

タイトル・演題 笑顔をもたらす職場環境改善と顧客満足度アップ
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 病院で働いている方
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
1.医療事故防止のため、及び仕事効率アップによるこころの余裕をもたらす環境改善方法。
2.顧客満足度が上がるための傾聴スキル5つ。
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
職場改善をすることで仕事効率がアップすると、こころに余裕を持つことができます。
余裕は、人に対しての優しさにつながります。

高齢者が増えていく中、自分の意思を上手く伝えることができない方が増えています。医師・看護師の言うことは絶対だと思っていることと、頭の回転が鈍くなっていることから言葉に表現することが苦手になってきます。
患者さんの気持ちを汲みながら、医療を進めていくことは、医療事故を防ぐことにも関わります。
対応が良ければ、顧客満足度もアップします。

表情によって、どれくらい相手の感情が動くかをワークショップ形式で体感していただきます。

1.環境改善のコツ(整理整頓の基本)
2.傾聴スキル5つのうちワーク3つ (3人一組)
根拠・関連する活動歴 全国で7名のみの、整理収納アドバイザー1級認定講師&整理収納アカデミアマスターとして活動。
数多くの社員研修を活かし、現在はジャスダック上場企業様とその子会社2社で整理整頓コンサルティングをさせていただいております。
主催者に準備を
お願いする物
プロジェクター
講師が準備するもの PC

その他のプラン

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  • マンガでわかる「SBマーケット」
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ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。