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接遇・医療安全研修
~ご利用者への安全・安心の確実な提供をめざして~

講師名 赤堀三代治
講師名よみ あかほりみよじ
肩書き リスクアドバイザー
コンプライアンスアドバイザー
都道府県 静岡県

プラン詳細

タイトル・演題 接遇・医療安全研修
~ご利用者への安全・安心の確実な提供をめざして~
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 医療従事者
(医師(院長)、看護師、検査技師、栄養士、事務員)
<主催者情報から>
・毎年1回程度、接遇をメインにした研修会を開催してるが、
受講側に新鮮味が欠けてきている感が若干ある。
・職員にインパクトを与える内容の研修会を実施したい。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
「接遇と医療安全」の視点から、研修会を展開します。
医療機関におい利用者満足向上、さらに、医療安全の確保の視点から、接遇・リスクマネジメントの今日的な意味と基本となる原理原則をまず確認します。
このことを前提に、参加者自らの職場における行動に関して、立ち止まって考える機会となるように、参加者の「気づき」を促がすことにポイントにおいた研修を展開します。
事例演習等の手法も導入して、個々のメンバーの現場での対応力の向上を目指します。
(なお、講師は、静岡県・山梨県・愛知県・岐阜県等中部地区を中心に、個人病院・保険医協会・福祉施設等において、今回テーマと同様な研修会・講演の多数対応をしております。ご安心ください。)
講演内容・概要 区分: 安全管理・労働災害
1.はじめに
2.接遇並びにリスクマネジメントがなぜ必要なのか。 
3.トラプル事例と学ぶべき教訓
4.基本動作の徹底によるヒューマンエラーの回避ポイント
「ハインリッヒの法則」「割れ窓理論」「優勢反応の理論」の理解
  円滑なコミュニケーションの大切さについて説明
5.まとめ
主催者に準備を
お願いする物
プロジェクター・スクリーン
講師が準備するもの パソコン

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。
  • 2019年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2018年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。