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造園業(工事現場)の職人さんのマナーアップ~好感度アップで、お客様に選ばれ、リピート受注に繋げる~

増谷淳子
講師名 増谷淳子
講師名よみ ますたにじゅんこ
肩書き 人材育成コンサルタント
都道府県 大阪府

プラン詳細

タイトル・演題 造園業(工事現場)の職人さんのマナーアップ~好感度アップで、お客様に選ばれ、リピート受注に繋げる~
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 企業経営者
受講者の説明 造園現場で働く職人の方々、及び協力会社の方々
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
楽しくやりがいを持って取り組むための前向き・肯定的な思考を通じて、仕事意識を高めます。
技術(施工)と同じくらい重要なのが職人さんのマナー。
お客様の評価は、施工現場に携わる人で決まります。
お客様から選ばれ、指名され、応援していただけるようなマインド&マナー向上を目指します。
現場のマナー(挨拶や礼儀正しい振舞い)を実践することで、お客様の印象・好感度を高めます。
講演内容・概要 1.造園現場で働く職人は、会社のイメージそのもの
(1)職人は会社の動く商品、イメージそのもの
(2)「3人のレンガ積み職人の寓話」あなたの仕事のスタイルはどの職人に近い? <ペア意見交換>

2.モチベーション(意欲・やる気)を高めるために
(1)外発的(外的要因)モチベーション と内発的(内側から感じる)モチベーション <ペア意見交換>
(2) プラスストロークの発信、プラスの口ぐせを実践  <ペア実習>

3.第一印象をよくすることで、仕事がやりやすくなる
(1)あなたは第一印象で得をしている? 損をしている?
(2)印象を決定づける重要ポイント チェック&トレーニング  <全体・ペア実習>
(3)職人の第一印象 3・3・3の法則

4.好感度アップに繋がる造園現場のマナー
(1)身だしなみのよさが仕事の質に直結する  <ペア確認>
(2)お客様の心を開く笑顔の実践  <全体・ペア確認>
(3)さわやかに、明るい声で挨拶を徹底する  <全体・ペア確認>
(4)視線によるコミュニケーションを効果的に活用する<ペア実習>
(5)話すときの態度、言葉づかい  <ペア実習>

5.マナーアップで皆がハッピーになる仕事を目指そう
※講演では、対象者にあわせてテーマの必要性や問題意識を高めていただくお話しと実習を行います。
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ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
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  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2020年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も10年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2019年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。