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好印象の接客でお客様の心をつかめ!!

講師名 菅沼 恵
講師名よみ すがぬまめぐみ
肩書き モチベーション・ビジネスマナー講師
メイクアップアーチスト
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 好印象の接客でお客様の心をつかめ!!
スタイル区分 講演
受講者の説明 ビジネスマナーはわかっている。形だけはマナーが出来ている。でもお客様にはあなたの接客がどう感じられているかがわからない!そんな方にお伝えしたいセミナーです。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
一般的なビジネスマナーに加えて表情や外見づくり、更には気持のこもったビジネスマナーに重点を置いてお伝えします。例えば、挨拶は誰でも知っている事ですが本当に相手に伝わっていますか?どんな印象を与えていますか?などを深堀して頂きます。声のトーンや表情を変えれば相手に伝わる印象が変わります。実際に模擬お客様体験をしながら練習していただく事でお客様の気持がわかるようになります。楽しく学ぶ事で自分の技術にしていただくようにお伝えしていきます。
講演内容・概要 全ての内容についてなぜ必要なのかをご理解頂きながら進めていきます。1、表情トレーニング(ゲーム形式で楽しく体感)
2、コミュニケーショントレーニング(表情、アイコンタクトを使って)
3、プレゼンテーションレッスン(人と話す姿勢、笑顔、マナー)
4、傾聴レッスン(話を聞くレッスン)
5、接客シュミレーション(模擬お客様体験)
ただ話を聞くセミナーではなく体験をしながら参加していただくことでよりお客様の気持がわかるようになっていただきます。
主催者に準備を
お願いする物
ホワイトボード、CDデッキ
講師が準備するもの 資料一式
  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2020年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も10年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2019年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。