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今、求められる「愛すべきリーダー」の姿とは・・・

講師名 吉井 すま子
講師名よみ よしいすまこ
肩書き 専門学校及び接遇マナー講師
都道府県 大阪府

プラン詳細

タイトル・演題 今、求められる「愛すべきリーダー」の姿とは・・・
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 若手役員経営者
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
私は長年、金融機関のモニター調査員及びCS講師として顧客対応の現状を目の当りにする度、常にお客様の立場にたって考え、お客様の気持ちを理解する事が何より大切であると思います。その為には日々の観察力やコミュニケーション力が必要とされますが、残念なことに最近は挨拶、立居振舞などの基本マナーの大切さに気付かずにその結果、コミュニケーションが取れていない職場や地域社会が増えていると痛切に感じます。私がリーダー研修で声を大にして申し上げているのはまず職場内でのCS(社員間のコミュニケーション、チームワーク、思いやり)を推進して、「明るく風通しの良い職場」を作り社員が共に満足を得るという「Win-Win」の関係が企業発展に繋がるという事です。その上でリーダーシップを発揮するための3W1H(Who,When,Where,How)の重要性を伝えたいと考えます。皆様のイメージしやすい具体例を準備して参りますので宜しくお願いいたします。
講演内容・概要 ・タイトルにつけた「愛すべきリーダー」の意味について説明します。
・職場及び地域社会も共通のコミュニケーション力、チームワーク、思いやりがリーダーシップのスキルとして不可欠である事を強調します。
・金融機関臨店研修でのリーダーシップ発揮成功例を挙げて、ポイントを説明する事で皆様に今、求められるリーダーの姿を実感して頂き、まとめの一言を添えて質疑応答後終了とします。
主催者に準備を
お願いする物
特にございません。
講師が準備するもの ・フリップ

その他のプラン

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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
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  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。