印刷する

医療現場でのコミュニケーション

講師名 清水由美
講師名よみ しみずゆみ
肩書き ボイスインストラクター(話し方・発声・滑舌改善)
マナー、コミュニケーションセミナー講師
都道府県 群馬県

プラン詳細

タイトル・演題 医療現場でのコミュニケーション
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者の説明 医療・介護関係者・福祉医療関連学校
医療現場での言葉遣いが問題視されている中、単に敬語を使いこなすだけでは解決しない課題も多くあります。
医療や介護の現場でのコミュニケーションの重要性を常日頃から感じている講師が考えたカリキュラムです。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
医療現場でのコミュニケーションほど難しいものはありません。
研修ではクレーム対応を交えながら、わかりやすい説明の仕方、好感を与える言葉の言い換え、声のトーンや表情が与える印象の違い等を参加者の皆様にロールプレイで体感していただきます。
また、講演では同じテーマで、講師自らが患者の立場で経験したことを面白おかしく紹介し、気づきのきっかけにしていただくよう努めております。受講者の皆様からは、肩の凝らない楽しい内容だったと、ご好評をいただいております。
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
実践体験談(ロールモデル): スペシャリスト系
◎看護・介護・技術スタッフ向け
コミュニケーション・スキルアップセミナー
(所要時間90分)
●医療現場でのCSとは
●第一印象で好感を与えるためのポイント
●わかりやすく伝えるための基本
※マスク越しの会話のデメリットを克服する発声練習
●様々な年齢の患者に応じた言葉選び
●傾聴力を身につける
※3つの「きく」を使いこなす

◎事務職・管理職向け
マナー・スキルアップセミナー
(所要時間90分)

●好感を与える第一印象のポイント
●声と表情の関係・トーンアップで印象度UP
●敬語使いの基本とクッション言葉 
●敬語とイントネーション(抑揚)※抑揚練習
●電話(受電)の基本マナー
  ※第一声で好感を与える挨拶の仕方
  ※オープニングとクロージングのポイント
  ※予約の受け方


◎講演
上記の内容を講師自身の体験に基づき、わかりやすく紹介し患者の立場になって考えることの大切さを感じていただく事をご提案。
根拠・関連する活動歴 ●病院関係
西群馬病院、老年病研究所、伊勢崎佐波地区看護協会、和光会・光病院、群馬大学付属病院、北毛病院、下仁田厚生病院
榛名病院

●介護福祉関係
ゆいけあ・折り鶴会、群馬県聴覚障害者支援協会、
かんな福祉専門学校、群馬県保険師会
育英メディカル専門学校

●薬局薬店
群馬県薬剤師会、日本薬局協励会群馬県支部
主催者に準備を
お願いする物
ホワイトボード、マイク、レジュメの配布
講師が準備するもの レジュメ
  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
  • >>もっと見る
システムブレーンからのお知らせ
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。
  • 2019年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2018年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。