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わずかな時間で、患者様・お客様の「満足度」をグッと高める伝え方~価値・甲斐・魅力を届けるために~

講師名 徳山和宏
講師名よみ とくやまかずひろ
肩書き 研修講師 コーチ 理学療法士
都道府県 滋賀県

プラン詳細

タイトル・演題 わずかな時間で、患者様・お客様の「満足度」をグッと高める伝え方~価値・甲斐・魅力を届けるために~
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 医療従事者
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
消費税増税や、医療保険制度の改定など、クリニックや薬局を取り巻く環境は、これからも絶え間なく変わっていくでしょう。そんな時代の中で、生き残り、患者様・お客様から選ばれるクリニック・薬局になるために、日頃の「伝え方」を見直してみましょう。わずかな工夫で、患者様・お客様の満足をグッと高めることができます。
講演内容・概要 ・誰かに、何かを伝えたいとき、どう伝えるか?
 日常のコミュニケーションを点検する
・やってしまいがちな、間違った伝え方
・自分の考え・想いが相手に届く伝え方とは
・伝えるときに大切な4つの要素
・「ほめる」ではなく、「認める」伝え方
主催者に準備を
お願いする物
ホワイトボード(両面使えるもの2枚)、ホワイトボードマーカー(黒・赤・青・緑)、資料の印刷
講師が準備するもの 資料のデータ

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。
  • 2017年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社は今年40期を迎え、新サービス「SBマーケット」も8年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2016年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。