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現場の印象アップこそ最大の営業力(工事業者様向け)
~CS向上で受注と効率を上げる~

講師名 松岡利恵子
講師名よみ まつおかりえこ
肩書き CSマネジメントコンサルタント
営業力開発アドバイザー
コミュニケーショントークコーチ
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 現場の印象アップこそ最大の営業力(工事業者様向け)
~CS向上で受注と効率を上げる~
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 中小企業経営者
受講者の説明 工事業者様向け
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
建設業などは専門的技術が必要とされるプロの集団であると思います。
だたこれからの時代はそのプロの技術を、
素人である一般の顧客にいかにわかりやすく伝えられるかというソフト面の強化が「選ばれる企業」に必要不可欠です。
プロの力の伝え方は、言葉や物件そのものだけではなく
そこにまつわる「人のあり方」も大きな影響を占めます。
地域住民との関わり方や現場での一人一人の言動を向上すること、そして前向きでお客様に好まれる現場作りをするリーダーシップ。
この2つのポイントを、作業現場のコミュニケーション、マナーや現場リーダーの指導実績(大阪ガスなど)を持つ講師が、実例に基づきお伝えします。
講演内容・概要 区分: 営業・販売・マーケティング
1.現場は会社の顔である
~お客様は現場の印象から企業のメッセージを受け取る~
2.クレーム実例
~顧客以外からの意外なクレームとは・訪問営業の実例~
3.思わず口コミしたくなるお客様心理とは
~作業現場がコミュニケーションマナーを身につけるメリット~
4.真の6Sとは
~チームで作る現場の印象アップ~
5.リーダーが実践するチームの作り方
~選ばれるリーダーが実践している話し方・考え方・まとめ方~
主催者に準備を
お願いする物
マイク、ホワイトボード、マーカー、レジメ印刷
講師が準備するもの レジメデータ

その他のプラン

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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。