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「ホスピタリティを大切にするための、とっておきの方法」

講師名 山本 忍
講師名よみ やまもとしのぶ
肩書き 研修・講演プロデューサー
リーフラス株式会社 執行役員
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 「ホスピタリティを大切にするための、とっておきの方法」
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 職場リーダー
受講者の説明 企業、団体様社員の方全般。
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
今や日本を表す言葉にもなった「おもてなし」。そのおもてなしを実現するために必要なのが「ホスピタリティ」です。ホスピタリティは、人と人が触れ合うシーンでは欠かせないものです。
ホスピタリティを発揮し、「私のファン」を作るという意識で接することで、お客様の顧客満足を高め、自分の周りの人や職場、会社を幸せにすることができます。それはホスピタリィが、相手に言われたことをするサービスではなく、自ら進んで行う行為だからです。
講演では、ワークを取り入れながら、ホスピタリティを提供できる人づくり、職場づくりを目指す企業・団体様に応じて、私のホスピタリティ経験を提供しながら、具体的な方法もお話しさせていただきます。
気づきだけではなく、納得感まで導く講演をお届けします。
根拠・関連する活動歴 羽田・宮古島空港でのANAグランドホステス経験や研修講師、日本女子サッカーチーム「日テレベレーザ」マネージャー経験、サッカーエージェントでの日本代表選手等のマネジメント経験、講演会講師マネジメント会社設立等、サービス業での高い経験値。

JALビジネスアカデミー接遇研修課程修了。
NPO法人「日本話しことば検定」2級保有。
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ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。