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ワンランク上の接遇!
心をぎゅっとつかむ話し方~信頼と好感を得る3つのポイント~
(販売、営業、接客業向け)

講師名 池崎晴美
講師名よみ いけざきはるみ
肩書き 有限会社フロム・サーティ 代表取締役社長
都道府県 愛知県

プラン詳細

タイトル・演題 ワンランク上の接遇!
心をぎゅっとつかむ話し方~信頼と好感を得る3つのポイント~
(販売、営業、接客業向け)
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 店舗販売職
受講者の説明 店長、従業員、アルバイト、接客業、営業職の方々 対象者に合わせてアレンジいたします。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
ワーク、ゲームを取り入れた、短時間で身に付く実践型の研修内容です。
■店長、係長、リーダー向け
スタッフの指導に自信が持てるほめ方、注意の仕方を心理学を取り入れて伝授いたします。
■従業員、スタッフ向け
お客様と会話することに慣れていない方~会話術を習得したい方など、ニーズに合わせます。
チームにわかれていただき、ロールプレイング形式でのトレーニングの時間を多く取ります。
チームの中で互いの良かったところ、努力していった方がいいところを見つけだし、自主的に改善していく気持ちになれる時間にさせていただきます。
■最後に、「相手に信頼していただくためには、仕事の時だけではなく、普段、どんな言葉を使っているのか?が大切である」こと伝えています。
※2時間頂きますと、振り返りの時間もお取りできます。
講演内容・概要 区分: 営業・販売・マーケティング
※本プランは120分講演を想定しています。
 つきましては講演時間・ご要望により一部変更の可能性がございます。

1.第一印象の重要性(表情・態度・挨拶)

2、・「聞く」と「聴く」の違い
 

3. ・伝わる話し方(聞き取りやすさ・スピード・声のトーン・話し癖・イントネーション)
   ハッピートークトレーニング
   ・発声練習
   ・ハッピーワード
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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。