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目ウロコ!日頃の双方向コミュニケーションに航空業界流アンガーマネジメント

講師名 松本裕子
講師名よみ まつもとゆうこ
肩書き 一般社団法人日本インバウンド・アテンダント協会 代表理事
都道府県 神奈川県

プラン詳細

タイトル・演題 目ウロコ!日頃の双方向コミュニケーションに航空業界流アンガーマネジメント
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 職場リーダー
受講者の説明 昔、先輩が教えたような指導方法では、ついて来れない後輩が続出。私達を取り巻く社会が厳しくなっている分
ストレスを感じています。怒りは第二の感情。本当は、ストレスによって表したい感情は「悲しい」だったり「つらい」だったりするのに、何故?「怒り」になってしまうのでしょうか?航空業界では、安心安全にことが運んで当たり前、辛い思いをする仲間を出さないようにする工夫を凝らしています。
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
安心安全に運行するためには、日々の業務中に感情をコントロールする必要があります。それがアンガーマネジメント。双方向のコミュニケーションをワークを使いながら楽しく学びます。

効率よく仕事がまわる職場環境は、どうやって作るのでしょう?「モチベーション」が上がれば、仕事効率も上がります。売上という結果が上がります。外国人労働者も受け入れる企業でも働いた経験から企業理念という多様性の中でもひとつのベクトルを合わせるという方法を取ってきました。どうやって?「ヴィジョン メイキング」が答えです。

今回提案する「双方向のコミュニケーション」とは、どなたでも脳の癖、思い癖に気づき、変更をかければ変えることができます。「だって」「私なんか」と言っていた自分が変わります。気づきは衝撃的。知らぬ間に、前向きな言葉が出て来ることでしょう。問いかけ(双方向のコミュニケーション)で誰でも簡単にそれを引き出すことはできます。

この「双方向のコミュニケーション」を体得することで、自律心のある社員を育てます。
これまでの研修では大好評。この講習を聞いていただいて、今日から○○をやる!と、前向きに動き始めることができます。
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
1.自己紹介 概要
2.航空業界で採用されているアンガーマネジメントの背景
3.怒りのタイプ診断
4.双方向コミュニケーションのロールプレイ
5.振り返り

クライアントさんの希望でカスタマイズした内容でお送りします。
根拠・関連する活動歴 安全大会での講演をした経験が3件。
アンガーマネジメントのプログラムで採用されたケースが5件。
安全運行のワーキンググループで働いています。
グラフィックファシリテーションの手法を使いMECEやカテゴリー分析を通し、自律を学びます。2004年よりIFVPビジュアル プラクティショナーの国際フォーラムに参加している研修講師として活動。

中央省庁外国人研修センターJR関連、放送関係、通運業界、チケット販売業界、金融、レストラン業界、宝飾時計業界、建築業界、福祉事業団、介護業界、通信業界、航空業界、IT系他 トリエンナーレのワークショッパー
主催者に準備を
お願いする物
プリント物
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その他のプラン

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ご利用者の声
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  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。