印刷する

目ウロコ!今の英語接遇接客をエアライン・ファーストクラスに変えるセミナー

講師名 松本裕子
講師名よみ まつもとゆうこ
肩書き 一般社団法人日本インバウンド・アテンダント協会 代表理事
都道府県 神奈川県

プラン詳細

タイトル・演題 目ウロコ!今の英語接遇接客をエアライン・ファーストクラスに変えるセミナー
スタイル区分 講演
受講者の説明 訪日外国人が目の前に来て、指差しPOPや翻訳ソフトで行ってきたが、一度きちんとした接客接遇訓練を受けて、外国人のお客様にとって失礼がないか確認したい現場のかたへ
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
今までの現場で、伝わればいいとしていた接客接遇を違うレベルにもっていきませんか?
何気ないジェスチャーがとても失礼だったりすることをプロの接遇講師から習い、間違えた考えを直しませんか?レベル感が変わると本来欲しかった富裕層にお客様が変わっていきます。
講演内容・概要 10分 自己紹介 アイスブレイク
20分 基本の動線、ロールプレイ 
   ジェスチャーの違い
20分 クレームになったら、どうする?
   対応の仕方 ロールプレイ
10分 質疑応答 

現場の様子でカスタマイズいたします。
根拠・関連する活動歴 外国人研修センターAOTSにて外国人エクスパッツに英語にて日本のマナーを教えてきました。
東京都インバウンド派遣アドバイザーとして英語接客接遇を行ってきました。
主催者に準備を
お願いする物
PPT
講師が準備するもの PPTデータ

その他のプラン

  • 主催者の方はこちら
  • 講師・出演者の方はこちら
  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
  • >>もっと見る
システムブレーンからのお知らせ
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。
  • 2019年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2018年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。