好かれて、信頼される人のコミュニケーション力
～ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術～
プラン詳細
| タイトル・演題 |
好かれて、信頼される人のコミュニケーション力 ～ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術～ |
|---|---|
| スタイル区分 | 講演 |
| 想定する受講者区分 | 若手・新入社員 |
| 受講者の説明 | ・企業 新人、若手、中堅、管理職の幅広い層のビジネスパーソン ・労働組合 若手組合員の方々（新入組合員～入社3年目） |
| 受講者へ提供する価値 ・伝えたい事 |
ビジネスシーンにおいては初対面から好かれることに加え、信頼されることが不可欠。相手に合わせて、適切な距離を図ることが求められます。 ANA、ディズニー、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループと多種多様な業界で100万人以上のサービスや教育に携わった経験から、コミュニケーションにおいての「守破離」の大切さを実感してきました。どのような場面においても相手から感じが良いと思われ、且つ、信頼されるためのコミュニケーションの５つのポイントをお伝えします。 |
| 講演内容・概要 |
区分：
コミュニケーション ※お客様のご希望に合わせてアレンジ、カスタマイズが可能です ①「自己紹介」で相手の心に入り込む ・男性脳と女性脳の違い ・男性脳は信頼性を求め、女性脳は親和性を求める ②一流の感じの良さは「表情」の豊かさで決まる ・感じの良さを作り出す「顔」と「声」の表情の豊かさ ・表情豊かに見える３つのポイント ③「言葉づかい」で信頼される ・“親しみやすい”と“馴れ馴れしい”の違い ・正しい言葉づかいを使う２つの理由（相互尊重・自己表現） ④「タイプ別コミュニケーション」を武器とし、相手とわかり合う ・タイプ別コミュニケーションチェック ・タイプ別コミュニケーション対応 ⑤「共感力」を鍛えて相手との違いを楽しむ ・共感力レベルチェック |
| 根拠・関連する活動歴 | （敬称略） ANA、ゆうちょ銀行、秋田銀行、香川銀行、千葉銀行、滋賀銀行、千葉信用金庫、甲府信用金庫、ちばぎん総合研究所、農林中央金庫山形支店、富士通株式会社、株式会社アルページュ、生和コーポレーション株式会社、株式会社ビジネスライフ、ジュビラン株式会社、株式会社FTG Company、株式会社メルヘン、加藤産業株式会社、ミヨシ油脂株式会社、小美玉観光協会、東京学芸大学、昭和女子大学、水戸葵陵高校、沖縄県立中部病院、池袋同仁歯科クリニック、千葉県経営者協会、東京歯科保険医協会、社会医療法人至仁会、一般社団法人 日本遊技関連事業協会、公益社団法人埼玉県宅地建物取引業協会、胆江法人会、気仙沼法人会、栃木法人会壬生地区会、東京都旅行業協会、全日本葬祭事業組合連合会、全日通労働組合神奈川支部、西濃運輸労働組合、関東電気保安協会労働組合、神戸市市立保育園連盟、三島商工会議所、新潟商工会議所、金沢商工会議所、会津若松商工会議所、大分商工会議所、霧島商工会議所、静岡商工会議所、奄美大島商工会議所、荒尾商工会議所、富士宮商工会議所、諏訪商工会議所、佐世保商工会議所、白山商工会議所、釧路商工会議所、伊東商工会議所、佐久商工会議所、白井市商工会、南砺市商工会、射水市商工会、笠松町商工会、古河市商工会、富山市北商工会 他多数 |
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