桑野麻衣 | 新サービス　SBマーケット

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好かれて、信頼される人のコミュニケーション力
～ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術～

講師名	桑野麻衣
講師名よみ	くわのまい
肩書き	コミュニケーションの専門家あなたの心に火をつける！モチベーション専門家人材育成のプロフェッショナル
都道府県	東京都

プラン詳細

タイトル・演題	好かれて、信頼される人のコミュニケーション力～ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術～
スタイル区分	講演
想定する受講者区分	若手・新入社員
受講者の説明	・企業　新人、若手、中堅、管理職の幅広い層のビジネスパーソン・労働組合　若手組合員の方々（新入組合員～入社3年目）
受講者へ提供する価値・伝えたい事	ビジネスシーンにおいては初対面から好かれることに加え、信頼されることが不可欠。相手に合わせて、適切な距離を図ることが求められます。 ANA、ディズニー、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループと多種多様な業界で100万人以上のサービスや教育に携わった経験から、コミュニケーションにおいての「守破離」の大切さを実感してきました。どのような場面においても相手から感じが良いと思われ、且つ、信頼されるためのコミュニケーションの５つのポイントをお伝えします。
講演内容・概要	区分：コミュニケーション ※お客様のご希望に合わせてアレンジ、カスタマイズが可能です ①「自己紹介」で相手の心に入り込む　・男性脳と女性脳の違い　・男性脳は信頼性を求め、女性脳は親和性を求める ②一流の感じの良さは「表情」の豊かさで決まる　・感じの良さを作り出す「顔」と「声」の表情の豊かさ　・表情豊かに見える３つのポイント ③「言葉づかい」で信頼される　・“親しみやすい”と“馴れ馴れしい”の違い　・正しい言葉づかいを使う２つの理由（相互尊重・自己表現） ④「タイプ別コミュニケーション」を武器とし、相手とわかり合う　・タイプ別コミュニケーションチェック　・タイプ別コミュニケーション対応 ⑤「共感力」を鍛えて相手との違いを楽しむ　・共感力レベルチェック
根拠・関連する活動歴	（敬称略） ANA、ゆうちょ銀行、秋田銀行、香川銀行、千葉銀行、滋賀銀行、千葉信用金庫、甲府信用金庫、ちばぎん総合研究所、農林中央金庫山形支店、富士通株式会社、株式会社アルページュ、生和コーポレーション株式会社、株式会社ビジネスライフ、ジュビラン株式会社、株式会社FTG Company、株式会社メルヘン、加藤産業株式会社、ミヨシ油脂株式会社、小美玉観光協会、東京学芸大学、昭和女子大学、水戸葵陵高校、沖縄県立中部病院、池袋同仁歯科クリニック、千葉県経営者協会、東京歯科保険医協会、社会医療法人至仁会、一般社団法人日本遊技関連事業協会、公益社団法人埼玉県宅地建物取引業協会、胆江法人会、気仙沼法人会、栃木法人会壬生地区会、東京都旅行業協会、全日本葬祭事業組合連合会、全日通労働組合神奈川支部、西濃運輸労働組合、関東電気保安協会労働組合、神戸市市立保育園連盟、三島商工会議所、新潟商工会議所、金沢商工会議所、会津若松商工会議所、大分商工会議所、霧島商工会議所、静岡商工会議所、奄美大島商工会議所、荒尾商工会議所、富士宮商工会議所、諏訪商工会議所、佐世保商工会議所、白山商工会議所、釧路商工会議所、伊東商工会議所、佐久商工会議所、白井市商工会、南砺市商工会、射水市商工会、笠松町商工会、古河市商工会、富山市北商工会　他多数

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ご利用者の声

毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう？と逆に楽しみに・・・（福祉団体）
講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・（業界団体）
いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・（製造業）
短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・（OA機器販売）
全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・（コンサルタント）
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システムブレーンからのお知らせ

2020年01月01日
あけましておめでとうございます
お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も10年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
今年も宜しくお願いいたします。
2019年07月05日
募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう？」と悩まれます。
そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
2019年04月01日
新年度です！
多くの団体様にとって、４月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
　実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます！

※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。