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【インバウンド/サービス業向け】
中国語は話すより、筆談すべし・A4一枚でらくらく接客対応

講師名 陳 氷雅
講師名よみ ちんひょうが
肩書き 速攻中国語講師
(一社) 日本中国語筆談普及友好協会 会長
都道府県 東京都

プラン詳細

タイトル・演題 【インバウンド/サービス業向け】
中国語は話すより、筆談すべし・A4一枚でらくらく接客対応
スタイル区分 講演
想定する受講者区分 店舗販売職
受講者の説明 中国人観光客が多い
・物販
・ホテル
・飲食
・交通
・不動産などなど
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
中国人にとって、中国人同士に接客してもらうより、片言でもいいですが、日本人スタッフに接客してもらう方がプレミアム感があります。
しかし、「中国語なんてできっこない!」外国人客で判明すると、すぐパニックるスタッフが少なくないでしょうか。
だけど、中国語研修を行うにも、たくさん問題があります。
①研修時間が長い(いつ話せるのが分からない、1、2年研修しても話せない人が多いにいます)
②研修費用が高い(回数が重ねると、自然に費用が高くなります)
③サービス業のスタッフの離職率が高い

こんな悩みを一掃する「対中国人接客術」をお届けします。
講演内容・概要 区分: 営業・販売・マーケティング
①ルーチン接客会話の棚卸し
 普段無意識に使っている会話には、実はパターンがあります。
 自分が話している会話を文字化にします

②日本人客と中国人客の違い
 日本人客に喜ばれる接客は必ずしも中国人に喜ばれる訳ではありません。
 対中国人接客のコツ

③A4接客シートの書き方&使い方

④緊急対応&片言中国語
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ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。