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コロナで渡航できない?こんなときこそ必須!伝える国際ビジネス電話→練習で即実践!~【Zoom研修可】

講師名 Yuki Nose
講師名よみ ゆきのせ
肩書き 国際ビジネスアドバイザー《日系アメリカ人、元外交官》
国際ビジネス 代表《大阪市立大学非常勤講師兼務)
都道府県 大阪府

プラン詳細

タイトル・演題 コロナで渡航できない?こんなときこそ必須!伝える国際ビジネス電話→練習で即実践!~【Zoom研修可】
スタイル区分 研修
想定する受講者区分 管理職
受講者の説明 海外の顧客との電話が必要なあなた、電話応対で困った経験などありませんか?
苦情対応や留守録にしどろもどろになった経験はないですか?
難しい場面を練習し、苦情対応にも万全対応!
受講者へ提供する価値
・伝えたい事
国際電話を自由自在にできるようになりませんか?
難しい電話もラクに対応できるようになりたいと思いませんか?
人名・電話番号聞き取り練習、ロールプレー、ビデオ演習などで、海外顧客との電話のプロに!
(注:基本的な英語コミュニケーション能力が受講には必要となります)
講演内容・概要 区分: コミュニケーション
1. 電話3パターンの定型言葉をマスター 【ロールプレイ・シュミレーション・ビデオ】
• 問い合わせ:問い合わせの仕方・答え方
• 感謝:感謝電話で次へのビジネス
• 苦情:これは大変!苦情の仕方と対応
2. 応用編1-難しい電話もマスター 【ロールプレイ・演習・シュミレーション】
• Call Backしてもらえる留守録の残し方
• 受付との会話:Screen Outされないために
• 人名とスペル:スペルを間違えず聞き取ろう!
• 電話番号の聞き取り練習
3. 応用編2-ビデオカンファレンス:難しいけど最近頻発 【ビデオ・グループワーク】
4.  アクションプランで明日から実戦
根拠・関連する活動歴 日系アメリカ人、海外勤務25年、完全バイリンガル。
経歴:国際連合管理職(企画顧問・最高技術顧問・事務所長)、アメリカ政府評議会理事・アメリカ政府官民連携事業代表取締役
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  • マンガでわかる「SBマーケット」
  • SBコンシェル
ご利用者の声
  • 毎回、講師の選定が大変なストレスでしたが、どんな講師が応募してくれるだろう?と逆に楽しみに・・・ (福祉団体)
  • 講師募集から開催日まで時間がなかったにもかかわらず、すぐにメールが何通もきまして講師の層・・・ (業界団体)
  • いつも講師を探すのに苦労していましたが、今回は講師から、こちらの希望・条件にあわせて提案を・・・ (製造業)
  • 短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。講師の・・・ (OA機器販売)
  • 全国規模での「講演依頼」の内容・ニーズがよく分かり、講師側としての新たな勉強の意欲が・・・ (コンサルタント)
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2020年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も10年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2019年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2019年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
     実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!

    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。