阿部美樹

講師名 阿部美樹
講師名よみ あべみき
肩書き 接遇コミュニケーションインストラクター
都道府県 東京都

■双方向のコミュニケーションを重視 ⇒受講者さまと講師の信頼関係を構築!■一方的に“教える”のではなく、自分で“考えていただく” ⇒記憶に残る!■テキストとロールプレイングをカスタマイズ ⇒実践ですぐに活かせる!

プロフィール

1969年11月 宮城県生まれ
1991年4月 東日本旅客鉄道株式会社 入社
入社後の接遇トレーニングで、忘れえぬ恩師と出会う。その恩師との出会いが研修講師になるきっかけとなった
同年6月 新幹線グリーン車専属乗務員として乗務開始。当時、花形車両だった2階建てグリーン車に乗務し、お客さまのお出迎え・お見送り、車内アナウンス、おしぼり・ドリンクサービス、ご案内などにあたる
20代半ば、「今後必ず中国の時代が来るから、中国語を勉強しておくといい」と知人に勧められ、半信半疑ながら中国語を独学し始める。そしていつしか中国語にすっかりのめりこみ、20代のうちにもう一度自分の力を試そうと、中国への留学を決意
1998年1月 東日本旅客鉄道株式会社 退社
同年2月 上海対外貿易学院へ留学
1999年7月 留学修了
上海市内の企業に就職するも、ほどなく経営者が失踪、そして倒産。失意の中、帰国する。しかし、中国で就業する思いをどうしても捨て切れずにいた
2000年5月 再度中国へ
上海市郊外のゴルフ場にてフロントマネージャーとして勤務し、中国人スタッフの接客教育にも携わる。当時“サービス”という概念がほとんどない中国人スタッフに接客教育を行うことがいかに難しいかを身をもって体験する
2002年~ 研修講師として、NTTグループ企業など複数の会社に勤務。その後独立
2010年1月には留学と接客の経験を活かして独自に開発した研修プログラム『こころの距離を近づける!“簡・短”中国人接客』をリリース

こころの距離を近づける!”簡・短”中国人接客 質疑応答中です ~講師養成講座~ ビジネスマナー研修 
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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
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