松本裕子

講師名 松本裕子
講師名よみ まつもとゆうこ
肩書き 一般社団法人日本インバウンド・アテンダント協会 代表理事
都道府県 神奈川県

一社)日本インバウンド・アテンダント協会理事。JAL国際客室乗務員として6年、夫の駐在に伴い3年イギリスに滞在。子育て中にパートからキャリアを積み外資系会社にてマネージャーを歴任。アメリカで絵を使うコーチングを習得。航空業界の英語にも精通し、異文化理解、安全対策を得意とする。

プロフィール

一社)日本インバウンド・アテンダント協会代表理事
■職歴・経歴
大学卒業後、日本航空客室乗務員を6年、夫の駐在に伴いイギリスに3年を過ごし、語学をブラッシュアップ。帰国後、子育てをしながら、インターナショナルキンダーガーデンの園長、JALカードで派遣社員を経て外資系の通販会社でマネージャーに昇格。コンプライアンス部のお客様相談室長を歴任。
2006年から企業研修講師、ファシリテーター、海外研修センターでマナー研修講師、国土交通省で管制官に対する英語教官など。訪日外国人に接する会員を応援するチャネルを常に提供している。
国際客室乗務員として、また英国での海外生活2年半で培った、日本人と外国人とのダイバーシティ、カスタマー・サービスをコミュニケーション・コンサルティングに活用している。
■企業研修・コンサルティング
絵や図を使う双方向コミュニケーション手法
中央省庁外国人研修センター講師、国土交通省東京航空局異文化理解講師
■資格・所属
・発酵ソムリエ(R)
・厚生労働省生涯学習開発財団認定コーチ
・特定非営利活動法人日本コーチ協会正会員
・IFVP国際ビジュアルファシリテーター会員
・日本ファシリテーション協会正会員
・トリエンナーレ アート ワークショッパー

出身校

静岡県立掛川西高校卒
立教女学院短期大学英語科卒業
英国ピットマンカレッジ卒業

松本裕子が提案するプラン

実績・評価

メウロコ!その手があったか!?航空業界におけるアンガーマネージメント

このたびは、ご多用中にもかかわらず、
弊社セミナーの講師をお勤めいただきまして
誠にありがとうございます。

お陰様で、今回のセミナーへの満足の声を多数いただくことができ、
これもひとえに松本様のお力添えの賜物と心から深謝いたしております。

今後におきましても、弊社では各種セミナーを随時開催する予定でございますので、
引き続き、ご助力を賜りますようお願い申し上げます。

参加者の意識が前向きになったように感じました。

取り急ぎ、松本様のご支援ご協力に感謝申し上げ、
お礼とさせていただきます。

引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

2017年11月実施  

航空業界におけるヒヤリハット防止対策

松本先生のお話の中で特に記憶に残った内容
・危険度の設定、見直し
・アメリカのルールと日本のルール←日本はルールを特例化してしまう傾向
・マリオットの盲点
・人間はミスをする行動特性を持っている←これを受け入れる
・犯人探しをしない←失敗から学ぶ←失敗は起きて当たり前←では、なぜ失敗したか。
等々
何気に見過ごしてしまってきたことを「ハッ」と自覚することができ、また、見過ごしてきたことを反省させられました。
説明が分かり易く、また、声のとおりもよく、参加者の満足度は非常に高かったと感じています。
今後もSBマーケット様にはお世話になると思います。
今後とも宜しくお願い致します。

2017年6月実施 企業 

平均評価: スターONスターONスターONスターONスターONスターONスターONスターONスターONスターOFF (2件)
異文化コミュニケーション

<受講者の反応・成果>
英語の敬語を学ぶことができました。世界の多様な民族違いを認めるところから相互理解をし、双方向コミュニケーションを行う方法が学べました。一方的な内容でなくアクティビティをいれた飽きさせない内容でした。

<開催目的に対して>
ほぼ現場のメンバー全員に日を変えて受けていただくことができました。多面的な情報が今後の業務に活かされることでしょう。

主催者:国土交通省様

会合名:東京航空局

2017 年 01 月実施 東京都 官公庁 

爽やかな印象を与える新入社員のマナー行動規範を実践で習得

<受講者の反応・成果>
JR東さんの巨大施設での講座は、隣のお教室とのタイミングが全て同じであることが重要でした。Q&Aで妙にマニアックなおこたえをする「てっちゃん」な生徒さんが印象的でした

<開催目的に対して>
基本的なマナーと自主的な行動をとれるようになったというフィードバックありました。

主催者:JR東様

会合名:新人研修

2009 年 04 月実施 栃木県 市民大学等 

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システムブレーンからのお知らせ
  • 2018年01月01日
    あけましておめでとうございます
    お陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。
    今年も宜しくお願いいたします。
  • 2017年07月05日
    募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。
    初めてSBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。
    そうした際にはお気軽に事務局までご相談下さい。
    講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。
  • 2017年04月01日
    新年度です!
    多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。
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    ※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。