下村哲夫

講師名 下村哲夫
講師名よみ しもむらてつお
肩書き エモーショナル心理学協会理事
Style-B代表
都道府県 和歌山県

プロフィール

サービス業を通じ、接客の素晴らしさと仕事の楽しさを、ココロの部分は感情を中心とした心理学を元ホテルマネージャーが楽しく広くお伝えしています。講演は楽しみながら、ためになる内容となっています。
■職歴・経歴
1964年生まれ。東京生まれ。Style-B代表・エモーショナル心理学協会理事・行動心理士
「顧客とスタッフに感動を与える接客心理士」として、笑顔と元気をお届けすべく、地元和歌山中心に講演・研修活動を行なう。(和歌山県専門家派遣制度登録講師)
大阪経済法科大学卒業後、ホテル業に携わり「接客」の楽しさと難しさを知る。ホテルでは、2度のリニューアルオープンを経験し開業準備室・教育担当として、全国チェーン展開しているホテルにて意識改革グループ研修・サービスマナー研修など各種研修を手掛ける
中でも「顧客獲得」「商品開発」に関する研修は定評があった。その後、フロント支配人としてホテル運営・部下教育に注力しながら、「人のココロ」の奥深さに注目し心理学を学ぶ。
ホテル退職後、「お客様のココロをつかむには、働くスタッフのココロも豊かにしなければいけない」ことに気づき、「あなたが幸せに・お客様はもっと幸せに」をモットーに人のココロの大切さをあらためて深く心に抱く。2017年7月「ココロの感動」を中心とした「エモーショナル心理学協会を設立。サービス業中心に各企業・個人への講演活動を始める。
■講演実績
和歌山県内商工会議所様:リピーターを増やす接客術・顧客倍増のおもてなし
                :コミュニケーション力を上げて愛されるお店を目指す接客セミナー
個人主催セミナー:「~コレを学べば他人も自分も見えてくる~人間関係に役立つ心理学セミナー」
「あなたのファンをたくさん作る魔法の接客術セミナー」「お客様の期待に応える察知力の磨き方」「お客さまのココロに残る外見力」「お客様のココロを開くコミュニケーション」「お客さまを虜にするワンランク上の立ち振る舞い」「ココロをつかんで離さない話し方聴き方」「苦情を信頼に変えるワンランク上のクレーム対応」「満足から感動に変える心がまえ・身だしなみ」「顧客倍増の接客心理セミナー」
■メディア
ラジオ FM TANABE:「下村哲夫のココロの時間」パーソナリティー (毎週第一木曜日) 12:35から

商工会議所主催:接客セミナー風景 平成29年11月7日セミナーチラシ 個人セミナー風景

出身校

大阪経済法科大学 法律学部 法律学科

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システムブレーンからのお知らせ
  • 2021年08月31日
    「SBマーケット」サービス終了のお知らせ


    この度、急激な変革期を鑑み、2021年9月末日を以て「SBマーケットサービス」を終了させていただく事となりました。

    ●9月末日をもって、新規の講師募集案件は受付終了となります。

    ●既に講師募集を開始された案件、講師が決定している案件につきましては、10月以降もSBマイページでのやり取りを重ねていただき、開催終了まで進行していただけます。

    長らく当サービスをご活用頂きました主催者様、講師の方々に深く御礼申し上げます。
    今後は、「SBコンシェル」サービスに注力して、オンライン開催を含めた皆様の多様なご要望にお応えしていく所存です。

    突然のご案内となり誠に申し訳ございません。何卒ご理解・ご容赦いただきますようお願い申し上げます。